Expédition & Livraison
Chez Charme Maison, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fluide et efficace. Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance afin d’assurer la rapidité et la sécurité de l’acheminement de vos commandes.
Traitement & Expédition :
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de votre paiement.
Certains articles issus de notre collection artisanale nécessitent un temps de fabrication supplémentaire. Pour ces pièces, un délai de 5 à 7 jours ouvrés est requis avant expédition.
Pour les produits lourds et volumineux (comme les canapés ou fauteuils), le délai global de traitement, fabrication et livraison est en moyenne de 3 à 4 semaines.
Délais de Livraison Estimés :
Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés pour la France et la Belgique, et 7 à 12 jours ouvrés pour le Luxembourg et la Suisse.
Pour les produits lourds, la livraison peut prendre 3 à 4 semaines selon la zone, après fabrication.
Modes de Livraison :
Nous proposons une Livraison Standard, offerte à partir d’un certain montant d’achat, incluant un suivi complet communiqué par e-mail dès le départ du colis.
La Livraison Premium est également disponible : elle n’accélère pas le délai logistique mais vous garantit une priorité dans le traitement de votre commande et une assistance renforcée de notre service client.
Taxes et Droits de Douane :
Chez Charme Maison, nous réglons toutes les taxes et droits applicables avant l’expédition de votre commande. Toutefois, dans certains cas spécifiques au sein de l’Union européenne, vous pouvez recevoir un avis de paiement de la part du transporteur (par exemple : La Poste, Colissimo ou leurs partenaires locaux).
Ces frais ne sont pas facturés par Charme Maison, mais proviennent de frais de traitement propres au transporteur ou de réglementations locales indépendantes. Nous vous recommandons de suivre leurs instructions pour garantir une réception fluide. Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner ou fournir toute documentation nécessaire.
Zones de Livraison :
Nous livrons actuellement en France, Belgique, Luxembourg et Suisse. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier une solution sur mesure.
Incidents de Livraison :
En cas de retard, colis endommagé ou suivi non mis à jour, nous vous encourageons à nous contacter directement. Notre équipe s’engage à résoudre chaque situation avec sérieux, discrétion et réactivité, dans le respect de notre engagement qualité.
Contact
Pour toute question concernant la livraison et l’expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@charme-maison.com
Merci de faire confiance à Charme Maison pour embellir votre intérieur avec style et sérénité !
